Đưa Robot AI vào hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính

Theo phản ánh của người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, một vài vướng mắc trong kết nối hạ tầng, đồng bộ cơ sở dữ liệu… đang dần được khắc phục. Tại một số phường, xã ở các thành phố lớn, robot AI được sử dụng để hỗ trợ người dân lựa chọn các thủ tục hành chính, in phiếu giữ chỗ và hướng dẫn di chuyển đến khu vực ngồi chờ. Robot cũng ghi nhận các ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Những chiến sĩ tình nguyện mùa hè xanh cũng là cánh tay nối dài, hỗ trợ các xã, phường vận hành thuận lợi. Từ xác nhận độc thân, đăng ký kinh doanh hay thủ tục khai sinh…, chỉ sau một vài phút hướng dẫn, người dân đã có thể tự mình thực hiện. Đây chính là sự chung tay để chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả hơn khi cả địa bàn và cư dân đều lớn hơn nhiều so với trước đây. Có thể thấy, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ bảo đảm quản lý, điều hành liên tục trong bối cảnh thay đổi địa giới hành chính, mà còn hiện đại hóa nền hành chính, phục vụ người dân và tổ chức một cách hiệu quả hơn.

Quang Tuấn